Alternativt flyg: i allmänhet kommer flygbolaget att erbjuda ett alternativt för det/de berörda flyget(en). Beroende på typen av ändringar kan du bli ombedd att bekräfta den nya flygresan. När din resplan har uppdaterats skickar vi en reviderad kopia till den e-postadress som användes när du gjorde din bokning.

Om det alternativa flyget inte fungerar för dig, kan vi hjälpa dig att hitta ett nytt. Observera att vi kan ta ut en avgift för denna tjänst.

När din resplan har uppdaterats skickar vi de nya flyguppgifterna till den e-postadress som användes när du gjorde din bokning.

Återbetalning: en fullständig återbetalning av det/de berörda flyget(en) kan vara möjlig, beroende på den ändrade flygtiden och flygbolagets policyer.

Kontakta oss för att bekräfta om en återbetalning är möjlig, så kommer vi att begära den från flygbolaget å dina vägnar. Du har också möjlighet att kontakta flygbolaget direkt för att begära återbetalning.

Om flygbolaget godkänner återbetalningen, återbetalar pengarna till din ursprungliga betalningsmetod när den har behandlats.

Kom ihåg att vissa flygbolag kan erbjuda återbetalning i form av en öppen biljett eller voucher. Detta innebär att du kommer att få en kredit motsvarande värdet på din ursprungliga biljett, som du kan använda för att boka en ny resa eller behålla för framtida bruk.

Observera att vissa tilläggsprodukter kan vara icke-återbetalbara eller icke-överförbara.

Ersättning: Enligt europeisk lag kan du ha rätt till ersättning om du reser till eller från ett EU-land eller med ett flygbolag med säte i EU.

I allmänhet kommer flygbolagen att ge ersättning enligt vad deras policyer tillåter. Kontakta flygbolaget för mer information om dina rättigheter.