Vår genomsnittliga handläggningstid för återbetalningar efter att vi har fått tillbaka beloppet från flygbolaget är 6 dagar. Vi skickar ansökan till flygbolaget/flygbolagen direkt efter att vi har tagit emot din begäran.

Handläggningstiden för återbetalningar hos de flesta flygbolag är mindre än 5 arbetsdagar, men hela processen från det att du bekräftar avbokningen till det att vi hanterar utbetalningen kan ta 10–15 arbetsdagar.

Observera att vi inte har något inflytande över handläggningstiden hos din betalningsleverantör eller bank efter att en återbetalning gjorts till ditt konto.

Uppdateringar av din återbetalningsstatus finns i 'Mina bokningar' under fliken ”Incheckning”. Vår supportpersonal kan inte ge några ytterligare upplysningar.