Du ska kontakta Solid, XCover eller Manulife så snart som möjligt. Du hittar alla uppgifter du behöver på det försäkringsbevis/bokningsbekräftelsen vi skickar till dig när du har tecknat din resa och din försäkring. Jag har fått en kupongkod från er via e-post, vad ska jag göra nu? Om du har fått en kupongkod från oss via e-post kan du boka om biljetten själv på vår hemsida. Observera att kupongkoden inte längre är giltig om du redan har använt kupongen för att omboka via vår kundtjänst. Boka om biljett med kupongkod på vår hemsida

• Gå in på vår bokningssida med länken i det e-postmeddelande som innehåller kupongen.
  Sök efter en ny resa; observera att den nya resan måste uppfylla de kriterier som anges i meddelandet för att kupongen ska gå att använda.
• Ange kupongkoden på betalningssidan:
• När kupongen har använts ser det ut så här:
• Om något av kriterierna inte är uppfyllt eller om kupongen är ogiltig visas ett felmeddelande, som t.ex. följande:
• När kupongkoden har godkänts meddelas du via e-post. Under bokningsprocessen kontrollerar vi om det flyg som du har valt är tillgängligt hos flygbolaget.
• När bokningen har bekräftats informeras du via e-post – den nya resan är nu färdigbokad!

Om det flyg som du har valt inte är tillgängligt informeras du via e-post och då måste du göra om bokningen igen. Om tilläggstjänster: Om du hade valt tilläggstjänster i den ursprungliga bokningen kommer dessa inte att föras över till din nya bokning. Du måste alltså lägga till dem igen. Undantag: Reseförsäkring – Om försäkringens ursprungliga varaktighet inte behöver ändras förs produkten över till din nya bokning. Annars får du pengarna tillbaka för försäkringen. Avbeställningsskydd – Produkten förs över till den nya bokningen. Flexibel biljett – Produkten förs över till den nya bokningen och gäller fram till och med det nya returdatumet. Om du har fått en kupong direkt från flygbolaget måste du kontakta flygbolagets kundtjänst.